采筑平臺都軍:為客戶提供雪中送炭的服務
第八屆全球深商大會暨光明科學城大會,采筑電商平臺創(chuàng)始合伙人、總經理都軍在平行研討會“4力破局 逆勢增長”上作主題演講,他表示,采筑的初心和做法一直沒有改變,一直始終堅持平臺服務定位。采筑希望能夠通過持續(xù)提供好產品、好服務助力產業(yè)鏈發(fā)展,協(xié)同打造冠軍生態(tài)。
2018年8月第一次聯(lián)合者大會,我們的主張是打破企業(yè)自行招標采購行為,讓企業(yè)通過聯(lián)合采購來降本提效。
2019年12月第二次聯(lián)合者大會,主題是“合-聚-變”,我們聯(lián)合了包括深圳大學、哈工大共同進行科技產品研發(fā)。在這次大會上,我們還聯(lián)合采購商客戶共同發(fā)布產業(yè)黑名單,對于出現(xiàn)違約行為的合作伙伴,限制他們的信息共享,這樣能夠加強行業(yè)的信息互動。同時,我們聯(lián)合供應商合作伙伴總部大樓采購,實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)合共建。
2020年12月第三次聯(lián)合者大會,更多是發(fā)布科技成果落地,主題是“3生萬物-DT賦能”,我們發(fā)布了招標機器人、問答機器人,同時還把“三天”業(yè)務數(shù)據(jù)庫以及應用模式作了分享,證明數(shù)據(jù)是能夠帶領我們邁向一個新的管理模式。
產品力、服務力助力行業(yè)發(fā)展
本屆聯(lián)合者大會4,我們已經不再局限于地產,而是要成為一個社會化的機制,社會化的生態(tài),實現(xiàn)社會化的增長。我們把合作、生態(tài)建立在以社會化為基礎的新的平臺上,在整個地產行業(yè)遇到了困難或者遇到了短期的問題的時候,能夠實現(xiàn)逆勢共同增長。這是聯(lián)合者大會4的一個初心和主題。
去年,中國房地產銷售總額達到了18萬億,仍然是中國最大的經濟產業(yè)支柱,而且到今天為止也無法替代。汽車再大,它的銷售額只有4萬億,加上它的產業(yè)鏈也只有8萬億。今年盡管市場出現(xiàn)一些下滑,但是還是會超過10萬億。在這里面建材產業(yè)鏈的規(guī)模有5萬億。
今年上半年整個房地產政策是逐步放寬的方式發(fā)展,據(jù)不完全統(tǒng)計,地方的放松型調控已經發(fā)布了超過500條,覆蓋了超過180個省市。1-5月份盡管房地產銷售總額在下降,但是6月份又有了回升。因此,現(xiàn)在環(huán)境壓力仍然很大,產業(yè)鏈需要通過提升產品力、服務力來助力行業(yè)發(fā)展,來找到一個協(xié)同發(fā)展的新增長點。
我們做了很多客戶的調研,不同的客戶有不同的聲音,一個比較明顯的問題是,拿了地,有了土地儲備,但是在項目啟動的時候依然停滯不前,原因是賬沒法算。采筑經過和客戶做了復盤,做了整個合約的整理,給客戶的答案能實現(xiàn)為整個項目開發(fā)資金減震,也讓客戶有了開發(fā)的信心。
第二個是我們的供方客戶,從去年開始不斷地反饋,包括天然氣、大宗商品的價格等問題,給供方帶來不小的產品壓力,這個壓力到今天為止都沒有完全化解。
2021年,我們的采購商客戶,收到最多的信息是漲價通知函,目前有8個品類,20個品牌,超過199次的漲價通知,價格漲幅達到10%-20%。
采筑為產業(yè)鏈提供的是雪中送炭服務
在這么復雜的市場情況下,客戶最需要的是雪中送炭的服務,而不是錦上添花。采筑的主張,也是愿意為產業(yè)鏈提供雪中送炭的服務。
4年半之前,采筑只是萬科集團的采購部,只負責服務萬科一家,跟整個圈子、整個社會、整個行業(yè)有距離。現(xiàn)在,我們已經轉型成為了一個建材產業(yè)互聯(lián)網平臺,希望未來有機會成為國內最大的建材B2B流量入口。這句話不是采筑說的,是過去幾年很多投資機構、投資者了解采筑給后寄予我們的希望。
招采服務、產品服務、科技服務是我們核心能力,但是如果只是這樣,我們是招標代理公司。采筑做的是生態(tài)的生意,是生態(tài)的服務。我們愿意打開一些合作的生態(tài)空間,服務所有行業(yè),包括質量檢測機構、質量標準認證機構、金融機構,采筑堅持的原則是做平臺,打開大門交朋友。
1-6月房地產的銷售額同比下降50.7%,采購商客戶和供應商客戶通過采筑實際發(fā)生的訂單交易額卻同比上漲了47.5%,這是一個明顯的“剪刀差”走勢。
采筑現(xiàn)在有2400個以上的采購商客戶,6900家以上的供應商客戶,去年的GMV2800億,今年很有可能會突破3000億。中國房地產有21%的企業(yè)現(xiàn)在已經是采筑的客戶。
如果采筑依然在萬科的小院高墻里面,只是作為一個部門,那么我們的服務客戶只有4%,因為萬科的房地產銷售占中國房地產銷售的4%。當采筑邁出了自己的高墻,向社會化提供服務的時候,我們的客戶就拓展到21%,這說明社會、行業(yè)需要服務型的企業(yè)。
采筑從最早以民企開發(fā)商為核心的采購商客戶,到現(xiàn)在增加了41家國企、央企政府采購平臺,現(xiàn)在采筑商城的SKU已經達到將近32萬。我們現(xiàn)在開始做的聯(lián)采品類110個,金額超過了1600億,而且我們現(xiàn)在通過“天網”建立的質量大數(shù)據(jù)超過15萬份。更重要的是,我們現(xiàn)在有超過50家檢測機構,包括20家產品認證和產品標準制訂的機構,有超過1000家設計公司,都是采筑的生態(tài)客戶。
我們現(xiàn)在做是把地產的產業(yè)鏈條理順。第一個鏈接標準制訂就像打仗一樣,大軍未動糧草先行。2017年做的是招標聯(lián)合采購的技術標準,2020年和行業(yè)協(xié)會、采購商一起發(fā)布首批的團體標準,2021年發(fā)布了ACA綠色建材認證聯(lián)盟。
2019年,招標機器人1.0提升發(fā)布,它能夠把前期的效率提高將近50倍。2019年我們又引入了標前飛檢,任何招標之前先要做產品的質量檢測。2020年采筑和歐盟最大的質量認證企業(yè)TUV一起建立了工廠認證機制。
我們在2018年開始嘗試做的是裝修方樣板間的發(fā)布,2019年采筑開始拓展軟裝服務;2020年在做建筑咨詢的服務;2021年采筑的新商城發(fā)布,新商城是以設計師為客戶的一個新平臺。
在招標環(huán)節(jié),我們在2018年第一次建立和發(fā)布了聯(lián)合招標的機制和規(guī)則,2019年發(fā)布了招標機器人,2022年我們和成都政府采購成立合資公司,建立成都國萬招采平臺。2022年采招通系統(tǒng)也將發(fā)布。
采筑現(xiàn)在有2個商城,最早是2017的萬科商城,還有去年發(fā)布的采筑新商城。
在履約,2018年采購開始引入天眼天路機制。包括從一開始從標準制訂報最后交付評估,整個產業(yè)鏈條采筑都一直貫穿的核心就是質量服務。2019年萬科把質量天網100%轉交給采筑來實施,到現(xiàn)在已經實現(xiàn)任何客戶可以通過天網的門戶可以看到我們的數(shù)據(jù)。
4力破局 逆勢增長
今天的4力,第一個是生態(tài)力,它核心就是在招采環(huán)節(jié)中涉足到的聯(lián)合評估機制。第二個產品力,第三個是平臺力,第四個是設計力。資源整合,把平臺優(yōu)勢變成共通的客戶,共通的資產,以真實和數(shù)據(jù)為核心,打造針對全行業(yè)供應鏈的評估體系。
我們超過1020人的團隊歷時1年,對超過1200家合作伙伴,根據(jù)53萬份的質量檢測報告,還有超過3000份的審廠報告,3750份的財務報告,以及1320份的納稅證明、社保證明,得出來的數(shù)據(jù)。
采筑做的一切都是以真實和數(shù)據(jù)為基礎。做SCI初心沒有變,沒有因為做這件事收過一分錢,而且是采筑和200家企業(yè)聯(lián)合共建,為行業(yè)提供服務和數(shù)據(jù)。
關于生態(tài)力,這里面涉及的是8個領域的評價,包括客戶最關心的質量檢測結果,B2B的交易規(guī)模,產品力,工廠制造能力,在線上服務能力,財務能力,品牌影響力還有社會責任。
關于產品力。任何產品得有人買,在別人買之前得有人喜歡,在別人喜歡之前得有競爭力,如果這些條件不具備,這個產品就賣不出去。在產品力,采筑一個最重要的嘗試是共創(chuàng)共研,改變過去所有的銷售產品是供應商,共同為客戶需求去研發(fā)和發(fā)布產品。
關于平臺力,所有的供方客戶最大的壓力是因為原材料上漲,使自己的產品壓力大,盈利能力下降。采筑不僅僅和采購商客戶做的聯(lián)合采購,在幫助供應商客戶在做他們的上游原材料和采購,把產業(yè)鏈打通。
關于設計力,在中國,在我們產業(yè)鏈沒有一個設計大賽,沒有一個整個社會對產品的聯(lián)合研發(fā),缺少一個產品機制。所以采筑是啟發(fā)于樂家在西班牙的設計大賽,也準備要做一個設計大賽,會從6月29日已經發(fā)起,10月20日進行總決賽。
采筑的初心和做法一直沒有改變,一直始終堅持平臺服務定位。采筑也是為產業(yè)鏈發(fā)展希望能夠持續(xù)提供好產品、好服務,和大家一起協(xié)同打造冠軍生態(tài)。