品牌是什么？

如何樹立品牌？

如何維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)？

提高企業(yè)危機(jī)管理

與品牌建設(shè)能力？

10月31日下午，深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)攜手深圳市君唯文化有限公司，聯(lián)合舉辦了主題為“企業(yè)危機(jī)管理與品牌建設(shè)”的企業(yè)培訓(xùn)，并邀請危機(jī)管理專家、君唯文化董事長束建群先生，品牌營銷策劃專家、君唯文化總經(jīng)理董劍鳴先生作為本次培訓(xùn)講師，來自深圳市中小企業(yè)80多家企業(yè)代表參加了本次培訓(xùn)。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，涌現(xiàn)了越來越多的社會(huì)化媒體及自媒體，與傳統(tǒng)媒體共同形成了現(xiàn)在多樣化的媒體傳播格局。媒體傳播信息的碎片化與多元化、渠道多樣化等特點(diǎn)使得媒體輿論環(huán)境復(fù)雜多樣，企業(yè)在復(fù)雜的媒體輿論環(huán)境下，面臨著更大的生存與發(fā)展壓力。如何維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、提高企業(yè)危機(jī)管理與品牌建設(shè)能力，成為企業(yè)發(fā)展過程中不得不重視的一個(gè)重要課題。

此次的培訓(xùn)內(nèi)容包括“企業(yè)快速發(fā)展中的危機(jī)案例及其危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)”、“品牌建設(shè)與媒體關(guān)系”兩大主題，旨在加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)意識，提高企業(yè)聲譽(yù)管理與品牌建設(shè)能力，助力企業(yè)在復(fù)雜的媒體環(huán)境中獲得更好的發(fā)展。

束建群先生以“企業(yè)快速發(fā)展中的危機(jī)案例及其危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)”為主題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的復(fù)雜大環(huán)境指出，企業(yè)的運(yùn)營不只是規(guī)模和速度的簡單結(jié)合，還需一套科學(xué)的管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)的聲譽(yù)管理以及危機(jī)管理體系建設(shè)。為此，束建群先生用鴻茅藥酒事件、華大基因事件、莎普愛思事件等為案例進(jìn)行解釋，并結(jié)合親身實(shí)戰(zhàn)案例與現(xiàn)場學(xué)員互動(dòng)，深化培訓(xùn)效果。

束建群先生講到，危機(jī)管理的三度法則是速度、態(tài)度和尺度。即速度上要及時(shí)，態(tài)度上要誠懇，尺度上最關(guān)鍵的是審時(shí)度勢、因勢利導(dǎo)。另外，處理公共關(guān)系時(shí)要做到尊重、溝通及分享，才能有效化解危機(jī)。

董劍鳴先生則以“企業(yè)的品牌建設(shè)與媒體關(guān)系”為主題，通過茂德公、IPhone、海底撈等大量的案例，向現(xiàn)場學(xué)員講述媒體的傳播規(guī)律，同時(shí)也分享了自身所積累的品牌管理經(jīng)驗(yàn)，并重點(diǎn)講述了在新媒體環(huán)境下，企業(yè)與媒體溝通和接受媒體采訪的技巧，探討企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何樹立品牌，推廣品牌和管理品牌。

董劍鳴先生認(rèn)為，企業(yè)與媒體的關(guān)系應(yīng)該是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，媒體作為當(dāng)今社會(huì)對企業(yè)品牌、知名度以及企業(yè)生存影響最大的因素之一，企業(yè)在塑造和推廣品牌的過程中必須借助于媒體的方方面面，如何借助媒體塑造、傳播品牌對于企業(yè)發(fā)展尤為重要。

課程結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，通過此次的培訓(xùn)和分享，使得他們對企業(yè)的危機(jī)意識、聲譽(yù)管理意識以及品牌建設(shè)等有了新的理解，也對本次培訓(xùn)活動(dòng)給予了高度的肯定。