2021灣區(qū)經(jīng)濟論壇丨姚吉慶:慕思從四個創(chuàng)新打造成高端品牌
在2021灣區(qū)經(jīng)濟論壇上,慕思健康睡眠股份有限公司副董事長、總裁姚吉慶作題為《協(xié)同發(fā)展 營造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈》的演講。他表示,高質(zhì)量發(fā)展是中國信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇,高質(zhì)量發(fā)展就是創(chuàng)新發(fā)展的第一動力。高端品牌不僅是高價值品牌,更重要的是有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放?,一個優(yōu)秀品牌一定能夠解決一個重大社會問題和人類的重要需求。
以下為姚吉慶演講實錄,有刪節(jié)。
高質(zhì)量發(fā)展是中國信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然選擇。十九屆六中全會決議指出,創(chuàng)新驅(qū)動是高質(zhì)量發(fā)展的一個定義性特征,高質(zhì)量發(fā)展就是創(chuàng)新發(fā)展的第一動力。
一個企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展,首先有高質(zhì)量的產(chǎn)品、高端的品牌影響力和高端品牌的美譽度和滿意度;其次,企業(yè)的產(chǎn)品必須是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,綠色健康的產(chǎn)品,具有高效率和卓越的運營體系,能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。
慕思作為健康睡眠系統(tǒng)的倡導(dǎo)者,已經(jīng)在全球開了4200多家專賣店,在一些發(fā)達國家像澳大利亞、意大利、德國等發(fā)達國家也開了自主專賣店。蓋諾普公司做了慕思品牌的健康度調(diào)查研究,總分達到96分,而慕思品牌在消費者心中得分是92分,愿意重復(fù)購買的人數(shù)達到87%,愿意推廣介紹的達到86%。
慕思在打造高端品牌的在路上,可以總結(jié)為四個方面的創(chuàng)新。
第一個是開拓一個全新的品類。慕思就是做品類的創(chuàng)新,開拓了健康睡眠系統(tǒng)的品牌。過去我們看到的都是標(biāo)準(zhǔn)化的床墊,老人和小孩、男人和女仁都是一個樣兒。因此,必須對這個行業(yè)重新定義。要滿足消費者需求,就要有個性化定制,能夠滿足消費者的個性需求。這也需要具備兩個特征,一是具備其獨特性和差異性,讓人記住這樣一個品牌和品類;二是必須有社會價值。
第二是技術(shù)的創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)的融合和整合,其實都是跨界的整合,包括新能源汽車和智能手機,通過整合創(chuàng)新和集成創(chuàng)新以后,就形成了自己的獨特優(yōu)勢。全世界的床墊可能都是彈簧和海棉組成的,而慕思研發(fā)的3D床墊全球獨創(chuàng)。軟體行業(yè)和家具行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),而慕思進入的是一個智慧家居的行業(yè),在這領(lǐng)域里慕思建立了自己的標(biāo)準(zhǔn),起草了22項標(biāo)準(zhǔn),其中國際標(biāo)準(zhǔn)2項,國家強制性標(biāo)準(zhǔn)3項,還有7項國家標(biāo)準(zhǔn)和6項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。慕思的測試、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被全球同步。
第三是從制造到智造的創(chuàng)新。如何進行個性化定制、規(guī)?;a(chǎn)的同時,又把成本降下來?智能制造可以解決這個問題。2015年我們國家提出來智能制造2025,對標(biāo)德國的工業(yè)4.0。軟體行業(yè)的智能制造如何開展?慕思邀請請了不同國家的設(shè)備制造商、軟件解決方案商,整合各種資源,通過5年時間打造了目前全球最健康的最領(lǐng)先的軟體家具制造基地,創(chuàng)造了軟體家居制造業(yè)的中國速度,也是全球軟體家居智能制造的第一家。
第四個是用戶中心的戰(zhàn)略創(chuàng)新。戰(zhàn)略有兩種,一個是產(chǎn)品中心戰(zhàn)略,還有一個是用戶中心戰(zhàn)略。除了要把產(chǎn)品做到極致之外,還要推出用戶中心戰(zhàn)略,以了解用戶的滿意度。把用戶看成自己的家人,從而提升了這個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。所以慕思要把品牌的用戶變成粉絲,把粉絲變成傳播者和銷售者。
慕思是健康睡眠文化的倡導(dǎo)者,在售賣產(chǎn)品的時候,更重要的是售賣一種健康睡眠的生活方式。每年慕思都會在全球推廣健康睡眠的文化,從2019年開始每年進行世界睡眠日的宣傳,發(fā)布健康睡眠的動態(tài),在全球各地進行睡眠文化之旅,不斷向世界推薦睡眠文化。
高端品牌不僅是高價值品牌,更重要的是有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放啤R粋€優(yōu)秀品牌一定能夠解決一個重大社會問題和人類的重要需求。慕思不斷踐行健康睡眠文化,并把健康睡眠當(dāng)是一件社會的擔(dān)當(dāng)和社會的公益。慕思的使命就是讓人們睡得好,不惜代價做健康睡眠文化方式的推廣。作為健康睡眠領(lǐng)域的企業(yè)代表,慕思有著高度的文化自信、高度的商業(yè)模式自信,建構(gòu)睡眠領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展,解決人類的睡眠問題。