第八屆全球深商大會(huì)開篇二“科研經(jīng)濟(jì) 專精特新”研討會(huì)，攜程集團(tuán)副總裁兼攜程商旅CEO張勇在專精特新“小巨人”創(chuàng)投論壇通過視頻做演講。

張勇表示，如果國央企是我國經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，那么中小企業(yè)可以認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的蓄水池。對(duì)于中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國家在政策上也給予大力支持。數(shù)字差旅有四個(gè)明顯的特征：降本、增效、管控、可持續(xù)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是打破數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)互通互聯(lián)。

國家扶持中小企業(yè)發(fā)展

近年來，國家對(duì)中小型企業(yè)的關(guān)注和扶持，大家有目共睹，如果說國企央企這類大型集團(tuán)性企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，那么中小企業(yè)就是我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的蓄水池。

中小企業(yè)占到我國企業(yè)數(shù)量的90%，創(chuàng)造了我國50%的稅收和60%的GDP，并貢獻(xiàn)了70%的科技創(chuàng)新和出口，提供了80%的就業(yè)機(jī)會(huì)。這充分說明了中小企業(yè)對(duì)我國未來發(fā)展的重要性。也因?yàn)槿绱耍瑖覍?duì)中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)注和扶持力度越來越大。2012年國務(wù)院首次提出要鼓勵(lì)小微企業(yè)走出專精特新的道路，鼓勵(lì)中小企業(yè)與大企業(yè)一起協(xié)同，配套發(fā)展。

去年，國家更是將培育專精特新小巨人目標(biāo)納入到“十四五”規(guī)劃中，對(duì)中小企業(yè)培育發(fā)展也有非常明確的目標(biāo)，也就是要培育100萬家創(chuàng)新型中小企業(yè)，10萬家專精特新中小企業(yè)，1萬家專精特新小巨人企業(yè)，以及1000家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。

相比全國數(shù)量過億的中小微成長型企業(yè)來說，當(dāng)下能入選專精特新的依然還是少數(shù)企業(yè)。所以，國家定這個(gè)培育目標(biāo)，其目的也是希望將培育過程中積累得到的經(jīng)驗(yàn)、模式等拓展到更多具有專精特新潛質(zhì)和特質(zhì)的成長型企業(yè)中，以此來帶動(dòng)他們更快速的發(fā)展。

目的和目標(biāo)明確之后，國家對(duì)于專精特新企業(yè)還相繼發(fā)布了一系列的利好政策，并強(qiáng)調(diào)要加大梯隊(duì)培養(yǎng)力度，通過細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)，按照創(chuàng)新性、專精特新、小巨人等不同梯度等級(jí)的中小企業(yè)進(jìn)行劃分，然后再針對(duì)性扶持。

對(duì)于中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國家在政策上也給予大力支持。相關(guān)政策中提到，要加強(qiáng)引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)推廣，總結(jié)出具有代表性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟模式和路徑，從而應(yīng)用到中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和模型中，為中小型企業(yè)提供看得見、摸得著的典型案例和手段工具。

其中有圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的，促進(jìn)大中小企業(yè)融合發(fā)展，國家會(huì)率先引導(dǎo)大型企業(yè)構(gòu)建生態(tài)，以此激發(fā)一批協(xié)同配套能力突出的專精特新中小企業(yè)，讓他們快速發(fā)展。

數(shù)字差旅有效幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

差旅管理在我國經(jīng)過近20多年的發(fā)展，已經(jīng)受到越來越多的價(jià)值認(rèn)可，中國也已經(jīng)成為全球最大的差旅市場(chǎng)，尤其隨著近年來企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來越迫切，差旅領(lǐng)域成為各類企業(yè)專精特新發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的試驗(yàn)田。

數(shù)字差旅有四個(gè)明顯的特征：降本、增效、管控、可持續(xù)。

降本。作為企業(yè)的第二大可控成本，差旅費(fèi)用不僅有機(jī)票、酒店等顯性成本支出，員工的貼票報(bào)銷、財(cái)務(wù)的對(duì)帳審核等企業(yè)的內(nèi)部管理成本，也是一筆不可忽視的隱形成本。根據(jù)攜程商旅的報(bào)告計(jì)算，我們發(fā)現(xiàn)合理的管理可以有效的幫助企業(yè)節(jié)省高達(dá)30%的費(fèi)用。

增效。我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)一站式的差旅解決方案，能夠讓員工實(shí)現(xiàn)99%的自助預(yù)訂，同時(shí)可以幫助財(cái)務(wù)減少60%的審核量。

合規(guī)管控。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的合規(guī)管控需求也是迫切的，因?yàn)槠髽I(yè)的差旅行為其流程相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)且清晰，可以通過大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和全流程的數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)字化差旅解決方案，可以有效幫助企業(yè)規(guī)避差旅過程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

可持續(xù)發(fā)展。攜程商旅今年發(fā)布的白皮書顯示，現(xiàn)在有67%的企業(yè)會(huì)關(guān)注和支持可持續(xù)發(fā)展的解決方案，而數(shù)字差旅帶來的企業(yè)內(nèi)部的電子流程能夠?qū)崿F(xiàn)綠色低碳出行。

正因?yàn)檫@四個(gè)特征，數(shù)字差旅越來越被關(guān)注。我們的白皮書調(diào)研結(jié)果顯示，68%的企業(yè)差旅人認(rèn)為，差旅管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要試驗(yàn)田。

攜程打造數(shù)字化差旅解決方案

攜程集團(tuán)在2006年正式進(jìn)軍中國商旅市場(chǎng)，作為中國第一批本土商旅管理公司，攜程商旅憑借強(qiáng)大的資源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)，已經(jīng)為1.3萬多家大型企業(yè)提供服務(wù)，同時(shí)為60多萬家中小企業(yè)提供商旅預(yù)訂管理服務(wù)。從2006年到現(xiàn)在，經(jīng)過了16年的探索發(fā)展，用積累的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)責(zé)任，從需求、供給、產(chǎn)品技術(shù)以及生態(tài)這四個(gè)緯度，一起打造適合中國企業(yè)的數(shù)字化差旅解決方案。

不同的企業(yè)有不同的差旅管理訴求，一些企業(yè)在發(fā)展到一定階段后，他們內(nèi)部會(huì)建立起適合自己的企業(yè)的管控機(jī)制，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，也會(huì)有自己內(nèi)部的OA、HR、財(cái)務(wù)等一系列管理系統(tǒng)，來滿足自己的管理需求。同時(shí)對(duì)于差旅有自己定制化的合規(guī)、分析、成本控制的需求，對(duì)于這些訴求，攜程商旅會(huì)提供定制化的解決方案，也有一部分初創(chuàng)型、成長型企業(yè)，他們對(duì)差旅管理的需求相對(duì)簡(jiǎn)單，自助、智能、靈活、高效可能是他們的主要目標(biāo)。

此時(shí)，攜程商旅的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案就可以很好滿足他們的訴求，可以使這類企業(yè)零門檻、簡(jiǎn)單的進(jìn)行自己的差旅管理。企業(yè)的需求是一方面，企業(yè)員工的訴求也是很重要的一方面。對(duì)于管理者而言，差旅管控的主要目標(biāo)是成本控制、審批管控、出行數(shù)據(jù)分析，以及對(duì)于出行人的安全追蹤等。而對(duì)于出行人，他們出差更在意是否可以一站式預(yù)訂、流暢預(yù)訂，預(yù)訂過程中的墊資和報(bào)銷，以及出差過程中的各類咨詢服務(wù)，他們希望出差這件事更簡(jiǎn)單，讓他們可以全程關(guān)注在自己的本職工作中。數(shù)字化的差旅解決方案，正好可以分別滿足這兩類人群的需求。

出行人需要一站式全產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，為了能夠給企業(yè)員工提供一站式全產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，攜程商旅有非常完整且強(qiáng)大的to B供應(yīng)商采購團(tuán)隊(duì)，去不停地開拓資源。特別提一下，這支采購團(tuán)隊(duì)并不是只為攜程商旅的業(yè)務(wù)需求提供采購服務(wù)，他們也會(huì)根據(jù)客戶企業(yè)的訴求，定向地采購企業(yè)客戶需求的產(chǎn)品，并且去談判，得回來企業(yè)專屬的價(jià)格。

我們現(xiàn)在服務(wù)了1.3萬多家大型企業(yè)，60多萬家中小型企業(yè)，而且有些企業(yè)有自己的定制化需求。如何把這些企業(yè)的定制化需求，與攜程商旅的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品資源，以及服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為攜程商旅3000多萬用戶提供高質(zhì)量、高可用的系統(tǒng)及服務(wù)？攜程商旅擁有非常強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)是真正的基石，為了實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即使在疫情期間，攜程商旅也沒有停下對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的投入。2021年攜程商旅在技術(shù)上的投入相較疫情前還增加了86%?，F(xiàn)在我們技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到800多人，這在整個(gè)國內(nèi)的TMC行業(yè)里都是非常突出的人員配置及規(guī)模。

企業(yè)的數(shù)字化非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是打破數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，因而商旅的數(shù)字化也不例外。商旅系統(tǒng)需要與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，如OA、財(cái)務(wù)、HR等系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接的，而不應(yīng)該是獨(dú)立的。中國的差旅市場(chǎng)的成熟發(fā)展，是需要整個(gè)差旅生態(tài)內(nèi)上下游伙伴一起協(xié)同推動(dòng)，我們一直以開放的心態(tài)跟伙伴一起共生共創(chuàng)，構(gòu)建一個(gè)好的生態(tài)環(huán)境，利于中國企業(yè)的發(fā)展。

攜程商旅作為一家中國本土化的商旅管理公司，在深耕國內(nèi)的同時(shí)，也和各位一樣心懷全球，希望從中國出發(fā)，走向國際市場(chǎng)。攜程商旅的國際化，主要有三類客戶，第一類是中國企業(yè)，這類企業(yè)有出海需求；第二類是全球性的企業(yè)，部署在海外的各海外中心；第三類是海外的本土企業(yè)。有了這三類的明確目標(biāo)，攜程商旅也已經(jīng)開始了國際化戰(zhàn)略和方案。一方面通過系統(tǒng)的國際化實(shí)現(xiàn)了多語言的預(yù)訂系統(tǒng)，同時(shí)結(jié)算的國際化實(shí)現(xiàn)了以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算的功能。另一方面與國際合作伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)國際化，在提供多種語言、客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，落地多地客戶服務(wù)中心，讓差旅服務(wù)本地化。

16年來，我們打造了一份成熟的數(shù)字化差旅解決方案。未來，我們也希望帶著初心走到更多的企業(yè)客戶中去，去幫助更多的企業(yè)客戶進(jìn)行數(shù)字化的差旅管理，無論是大到整個(gè)行業(yè)的國家政策支持，或是小到一家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，總體來說可以歸納為“總體規(guī)劃，局部先行”的宗旨。希望攜程商旅能夠用這份數(shù)字差旅的經(jīng)驗(yàn)，和大家一起探尋，幫助專精特新企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型。